Betingelser

Generelle oplysninger
Menzo.dk
Skalhuse 5
9240 Nibe
CVR nr.: 39102293
E-mail adresse: kontakt@menzo.dk
Telefon 88202870
Etableringsår: 2017

Reklamationsret
Når du handler hos Menzo.dk har du 2 års reklamationsret. Se nærmere information under "reklamation" 

Levering
Varer der er bestilt på webshoppen bliver normalt leveret indenfor 1-2 hverdage. Bestilte varer bliver sendt med GLS eller PostNord.
Ved bestilling af produkter for over 299kr er der mulighed for fri fragt.
Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:
- Ordre på eller over 299kr (Mulighed for fri fragt)
- Uden omdeling: 25kr (Til pakkeshop)(Mulighed for fri fragt)
- Omdeling 35kr (Kun til Firma adr.)(Mulighed for fri fragt)
- Omdeling privat adresse: 59kr (Fast pris)

Betaling
Betaling kan foretages med Dankort / Visa/Dankort / Visa / Visa/Electron / Vpay / MasterCard / Maestro / JCB, MobilePay og ViaBill.
Der tages ikke gebyr ved betaling på Menzo.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Menzo.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Priser
Alle priser i webshoppen er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og kan variere fra dag til dag.
Der tages forbehold for:
- Prisændringer
- Leverancesvigt fra tredjepart i force majeure-tilfælde.

PriceRunner Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Købsgarantien gælder for fysiske personer, der er bosiddende i Danmark, og den gør sig gældende, i så fald butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar inden for 60 dage efter et køb.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det koster ingenting og tager kun et øjeblik.
<a href="https://www.pricerunner.dk/bp/57428/Menzo">Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti</a>

Hvis du ønsker, at dit køb skal dækkes af Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som forbruger. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er ødelagt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

PriceRunner Købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.

Besøg PriceRunner for at se de endelige brugervilkår samt en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien.

Fortrydelsesret
Julegave shopping: Udvidet fuld returret fra 1 oktober til 31 januar 2019
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på Menzo.dk
Fortrydelsesfristen løber i 30 dage fra den dag du:
- Har modtaget din vare.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer,
som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
- Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare,
der består af flere partier eller dele.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives via kontakt@menzo.dk og i din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på dit ordrenummer samt at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du bedes også benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette afsnit om handelsbetingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Retunering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Husk at pakke produktet pænt ud, så emballagen fortsat er intakt i tilfælde af at du ønsker at returnere produktet jf. fortrydelsesretten.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik: Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Oplys meget gerne reg.nr. og kontonr. som pengene skal tilbageføres til, da det letter og dermed fremskynder proceduren.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, bedes varen sendes til:
Menzo.dk
Skalhuse 5
9240 Nibe

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen med reg.nr. og kontonr. på den bankkonto pengene til tilbageføres til.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Rabatter og tilbud
Rabatter og tilbud gælder ikke på i forvejen nedsatte varer. 

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på Menzo.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Postnr. og by
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Menzo.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ansatte ved Menzo.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Oplysninger afgivet til Menzo.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Menzo.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@menzo.dk

Cookies
www.menzo.dk anvendes cookies. Cookies anvendes med det formål at optimere websitet og websitets funktionalitet, så besøget bliver så nemt som muligt for dig. Du kan selv slette cookies fra din computer, hvordan dette gøres afhænger af hvilken browser der benyttes.

Logstatistik
Der benyttes en logstatistik på www.menzo.dk Logstatistikken er et statistik-system, der opsamler information, der kan give et statistisk billede af, hvor vores besøgende kommer fra, hvor mange besøgende vi har, hvordan der navigeres rundt i shoppen, og hvor på webshoppen siden forlades mv. Vores logstatistik anvendes kun med det formål at optimere www.menzo.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rettehenvendelse til kontakt@menzo.dk medordrenummer og beskrivelse af årsagen til klagen. Hvis det ikke lykkes os at  finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og  Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Menzo.dk
Helsebakken 15
9230 Svenstrup J
 

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*)/modtaget den (*)

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato
(*) Det ikke relevante udstreges